Javier San José. Coordinador General de la Sociedad de Promoción de la Economía Social, SOPRECS

Atravesamos un momento de incertidumbre empresarial en el que resulta difícil aventurar que es lo que puede acaecer en la actividad de las empresas. Surge la gran duda: ¿cómo debemos afrontar este momento?, ¿hay que recortar actividad?, tal vez ¿buscar nuevos mercados?, ¿es la exportación una solución a nuestros males? Seguro que estas y otras preguntas rondan por las cabezas de los gerentes y los miembros de los consejos de administración de las sociedades laborales en estos instantes.

A la hora de afrontar esta situación tenemos dos opciones: hacer en función de lo que la intuición nos marque o planificar nuestras estrategias y objetivos a alcanzar. Cualquiera de las dos opciones tiene sus ventajas y sus riesgos, pero si debiera inclinarme por una lo haría sin dudar por la segunda, por la planificación. En primer lugar, porque introduce una nueva cultura en el seno de la empresa. En segundo término, porque me indica la dirección que quiero seguir, adonde quiero llegar y, aunque parezca un contrasentido, las empresas no siempre tienen claro adonde quieren ir ni por qué caminos quieren llegar a su destino.
En este sentido, cobra especial relevancia la planificación estratégica. Planificar es determinar lo queremos hacer, cómo lo vamos a hacer y qué recursos vamos a consumir. La primera actividad necesaria a la hora de realizar la planificación estratégica es determinar la Misión de la empresa. La Misión contempla para qué está la empresa, qué es lo que hace, para quién lo hace y cuáles son sus diferencias respecto a sus competidores. Es decir, definir cuál es la razón de ser de la empresa.

Lo anterior parece una cuestión de Perogrullo, pero no es asunto baladí. ¿Realmente se han parado a pensar las empresas su razón de ser? Muchos dirán que es obvio: ganar dinero. Pero, ¿a cualquier precio?, ¿de cualquier modo?, ¿todo vale? Y una última reflexión: ¿si preguntamos en nuestra empresa cual es nuestra Misión, obtendríamos la misma respuesta? Ello nos lleva a que la definición de la Misión es un proceso de vital trascendencia de cara a la planificación y que, por supuesto, debe ser consensuada y asumida por los integrantes de la organización.
El segundo paso previo al ciclo de planificación es la definición de la Visión. Sabemos para qué estamos, es decir, conocemos la Misión, pero, ¿sabemos a dónde queremos llegar?, ¿cómo queremos ser vistos por los demás? Estas cuestiones deben quedar recogidas en la Visión, en el sueño de empresa que nos planteamos, en el reto final a alcanzar. Cuando definamos la Visión tenemos que tener muy presente que ésta debe ser ambiciosa, pero también alcanzable. Es cierto que la ambición puede no tener límites, pero sí el reto se percibe como imposible surgirá la desmotivación, el desánimo y la falta de implicación con el proyecto.

A partir de aquí, todo está orientado a dar respuesta a la Misión y conseguir alcanzar la Visión. Para ello deberemos identificar nuestros grupos de interés. Cuatro aparecen de manera fehaciente y son comunes a todas las empresas, de manera independiente a su sector de actividad o su tamaño: clientes, personas, accionistas o propietarios y la Sociedad. Entendemos la actuación con la Sociedad como aquello que hacemos más allá de lo que recoge nuestra Misión como principal actividad.
Determinados los grupos de interés, el siguiente paso es fijar la información relevante de cada uno de ellos para determinar nuestras estrategias. Debemos gestionar con datos y alejarnos lo más posible de la intuición. Seguramente, la experiencia nos marcará caminos válidos, pero los datos permiten asentar mejor las decisiones a adoptar. Para cada grupo de interés, una vez interpretada la información de que disponemos, realizaremos un análisis DAFO. Dicho de otro modo, contemplaremos las Debilidades y Fortalezas, que dependen de la empresa, y las Amenazas y Oportunidad-des que provienen del entorno en el que desarrollamos nuestra actividad.

Llega la hora de fijar estrategias. Como ya ha quedado señalado, las estrategias están orientadas a desarrollar la Misión y alcanzar la Visión. Estas estrategias, al menos una por cada grupo de interés, porque ¿qué sentido tiene identificar un grupo de interés y no marcar una estrategia para él?, se basarán en afrontar las debilidades y amenazas detectadas y potenciar y aprovechar las fortalezas y oportunidades.
Fijadas las estrategias a desarrollar debemos cuantificar los resultados a obtener. No vale con propuestas de tipo generalista, sino que tenemos que ser capaces de medir los resultados previstos, comparar lo realmente obtenido con lo que habíamos considerado como ideal a conseguir. Por último, y como parte del propio plan estratégico, debemos sistematizar el seguimiento y control. Para ello definiremos indicadores, estableceremos responsables del desarrollo de las acciones establecidos y fijaremos un cronograma, tanto de ejecución de las propias acciones como de control de los logros obtenidos. A partir de aquí procederemos a la realización de los ajustes necesarios, dado que el plan estratégico no es un dogma de fe ni una tabla de la ley inamovible. Precisamente, su valor radica en que se puede ajustar en cualquier momento en función de los resultados que vamos obteniendo y su comparación con lo que teníamos previsto.
Se trata de evitar lo que dijo un célebre pensador: “si tú no decides tu futuro, alguien lo hará por ti”.